Numa era em que a constante inovação tecnológica quebra todos os limites e expetativas, as diferenças entre jogar casino online e presencialmente num casino territorial têm-se tornado cada vez mais esbatidas. Por exemplo, a emoção de estar numa sala de jogo com outros jogadores e dealer reais deixou de ser um exclusivo dos casinos físicos e passou definitivamente para o universo online através dos jogos de casino com dealer ao vivo.
No entanto, existem certos elementos do jogo presencial que, pela sua natureza, toque e carácter fundamentalmente humano, dificilmente farão essa transição para o espaço virtual de forma satisfatória para os jogadores. Ainda que tenha havido uma evolução tremenda nos últimos anos no setor de casino online, grande parte das duas experiências de casino continua a registar enormes diferenças.
É o caso das gorjetas aos dealer, uma das tradições mais marcantes e icónicas dos casinos e um verdadeiro marco da cultura de jogo, que remonta aos primórdios do jogo. Neste texto vamos abordar o tema das gorjetas aos dealers nos casinos territoriais portugueses, espalhados de norte a sul do país, e analisar o modo como os novos casinos online Portugal estão a tentar trazer essa icónica prática para o mundo virtual dos jogos com dealer ao vivo.
A cultura das gorjetas nos casinos físicos
Desde que há casinos em Portugal, e no mundo, é um gesto muito comum os jogadores agradecerem o profissionalismo, o talento, a atenção e a simpatia dos dealers que os serviram ao longo da noite de jogo. Esta é uma prática particularmente importante para os jogadores que ganharam prémios grandes, não só pela maior disponibilidade financeira imediata, como também uma espécie de retribuição pela sorte que lhes deram nessa sessão de jogo.
Muitos jogadores, habituais da casa e de uma mesa de jogo em particular, costumam até criar uma relação pessoal com dealer pelas muitas horas que partilham à mesa de jogo. Noutros países, sobretudo nos Estados Unidos da América, dar gorjeta ao dealer, não raras vezes sob a forma de percentagem dos ganhos, faz parte de um código de etiqueta ou protocolo não oficial, tácito, que muitos jogadores fazem questão de cumprir. Mais ou menos expectável consoante as geografias, é sempre um gesto de cortesia dos jogadores.
A transição das gorjetas aos dealers para os casinos online
Conceptualmente, e apesar de fazerem um excelente trabalho a emular as emoções do casino presencial, é impossível às transmissões de jogos ao vivo com dealer recriar na plenitude a sensação de proximidade pessoal entre dealer e jogador. O chat de conversação é uma inovação disruptiva que tem aproximado dealers e jogadores, mas sabemos que, sem estarem juntos e frente-a-frente, nunca estabelecerão uma relação tão próxima.
Ainda assim, nos últimos anos, os estúdios criativos têm estado cada vez mais atentos a pequenos pormenores que podem ajudar a diminuir o fosso entre as duas experiências. E as gorjetas, claro, não passaram ao lado da sua atenção. De uma forma ainda embrionária, e longe de estar massificada ainda, já se começam a ver alguns jogos de casino com dealer ao vivo em que existe um botão “TIP”, ou “Dar Gorjeta”, que permite aos jogadores oferecer uma determinada quantia a seu gosto como forma de agradecimento aos dealers.
Sendo disponibilizada pela própria interface do jogo, e estando apenas a um clique de distância, certamente facilitará e simplificará todo o processo. Ainda desconhecido da maioria dos jogadores, este mecanismo vai permitir generalizar a prática também no meio online e, quem sabe, torná-la tão comum quanto nos casinos presenciais. Quiçá até, entrar a fundo em países onde, apesar de existir, não têm uma cultura de gorjeta aos dealers tão forte.
Dificilmente será o mesmo, mas…
Dificilmente as gorjetas aos dealers online alguma vez chegarão aos níveis e ao estatuto de cultura própria das que são oferecidas aos dealers físicos. Há algo de cinematográfico na ideia de passar a gorjeta discretamente para a mão do dealer e de um trocar um olhar e piscar de olhos que ajudam a popularizar esta prática. E a interação pessoal entre jogador e dealer será sempre um outro mundo.
No entanto, com esta nova forma de oferecer gorjetas também nos jogos de casino online a fazer o seu caminho, os próximos tempos serão bastante interessantes. Veremos se a prática de dar gorjetas também aos dealers virtuais se torna prática comum e parte da etiqueta de jogo online. Sabemos que dificilmente será a mesma coisa, mas existe ainda muita margem por onde crescer. Até lá, as diferenças são óbvias…
